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よくある質問

【取扱商品について】

Q.何故90%以上の商品が酒中旨仙でしか取り扱っていないのですか?
A.そもそも中国酒=紹興酒と白酒以外はない!
 と思っている人が多いのかと思います。
 実際は中国全土に黄酒(老酒)はありますし、土地によって製造方法や原料も違うので味わいも違うのですが、製造しているところが山奥だったりして、まず見つけにくい事と、酒蔵さんに交渉してもスムーズに「いいですよ。」とはなりません。
酒蔵さんに許可をもらえても、結局輸入許可が降りないといけませんし、簡単に輸入できないというのが他社で取り扱わない理由かと思います。

Q.開封後はどのくらいで飲んだ方がよいですか?
A.なるべくお早めに。とツマラナイ回答ですいません。
 お酒なので腐ることはないですが、やはり酸化してしまうと味が変わってしまいますので、できれば1週間くらいを目安にしていただければと思います。冷蔵庫で保存すればもっとイケますよ。

Q.商品の開け方がわかりません。
A.商品の開け方については、紹興酒の開け方を参考にしてください。


【ご注文に関して】

Q.どのような支払い方法がありますか?
A.代金引換、銀行振込、クレジットカードでのお支払いがあります。

Q.メールが届かないのですが
A.申し訳ございません。お手数ですが
 ・メールアドレスは間違っていないか
 ・迷惑メールフォルダーに入っていないか
 ・他のメールは受信できるか
 をご確認いただき、それでも届いていないようでしたら
 さらにお手数ですが、お電話いただけますでしょうか。
 
Q.注文をキャンセル、または内容を変更したい
A.商品の発送前でしたら、キャンセルも内容変更も可能です。
 お電話いただくか、お問い合わせよりお願いいたします。

Q.電話での注文は出来ますか?
A.出来ますが、以下の理由でお薦めしておりません。
 1.クレジット決済ができない
 2.住所などの聞き取りミス
 3.不在で電話に出れない(事務所には1人しかいませんので。。。)

Q.領収書の発行はできますか?
A.出来ます。備考欄に領収書の発行と宛名を記入してください。 商品到着後に別途郵送いたします。
 時間差がありますがご了承ください。


【配送に関する質問】

Q.配送先・配送指定時間を変更したい
A.こちらも、商品発送前でしたら可能です。
 お手数ですが、お電話いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。

Q.お届けはどのくらい掛かりますか?
A.事務所と倉庫が別のため、倉庫より配送しております。
 事務所→倉庫→クロネコヤマトというような流れでして、
 事務所には店長とWEB担当の門倉しかいないのと、倉庫も酒中旨仙専門のスタッフが1人で管理していますので、発送までに最速で2営業日とお考えください。
 土日祝日はお休みさせていただいてます。

 例)土日着を希望する場合
 水曜日の夜中に注文→事務所で確認が木曜日→倉庫で確認が木曜日の夜→金曜日発送→土曜日着

Q.海外へ届けてくれますか?

A.今のところ無理です。すいません。

Q.送料はいくらですか?
A.送料はお送り先によって異なります。
 詳しくは配送・送料についてをご確認ください。


【届いた商品に関して】

Q.返品・交換は出来ますか?
A.はい。未開封であれば返品・交換が可能です。
 お客様都合の場合は、送料はお客様のご負担となりますので
 ご了承ください。
 
 商品にキズが付いているなどの問題があった場合は、
 一度ご連絡いただき、着払いにて酒中旨仙に発送してください。
 
 尚、返品の場合の代金返却に関しては
 指定銀行口座へのお振込か、現金書留での郵送となります。
 なお、現金書留料金や振込手数料に関してはお客様負担となりますので、
商品代金と相殺した金額でお支払いいたします。

Q.注文したものと違う商品が届いたのですが

A.大変申し訳ございません。
 ご連絡いただいたあと、早急に手配させていただきますので
 電話かお問い合わせよりご連絡ください。


【その他の質問】


Q.営業時間は?

A.平日の10時から18時までとなっております。
 土日祝日はお休みです。

Q.メルマガを解除したいのですが
A.つまらなかったですか???
 申し訳ございません。確かに文章力がないと思っております。
 もう一ヶ月我慢していただけませんでしょうか?
 難しいようでしたらメルマガ解除より、お願いします。

Q.店長ってどんな人ですか?
A.ちょっと変わってます。
 中国で貿易関係の仕事をしてた際に、酒好きが生じてこの仕事に辿り着く訳ですが、一人で中国の酒蔵と何年も掛けて交渉するくらいですから忍耐力も半端なくあると思います。
 楽しいことや、新しいことが好きらしく、よく何か思いついては、フラ〜っと事務所から居なくなってしまいます。